Slik avslører du en falsk anmeldelse på under ett minutt
De fleste falske anmeldelser skrives raskt og i store mengder av folk som aldri har brukt produktet. Derfor har de ofte de samme kjennetegnene.
1. Den roser firmaet, ikke opplevelsen
Ekte anmeldelser forteller hva som skjedde: pakken kom to dager for sent, rørleggeren fant lekkasjen bak oppvaskmaskinen, refusjonen krevde tre e-poster. Falske snakker om merkevaren: «Fantastisk firma! Anbefales på det sterkeste! Beste service noensinne!» Kunne du limt anmeldelsen inn på en helt annen bedrift uten å endre et ord, bør du være skeptisk.
2. Tidspunktene er rare
Se på datoene. Tjue femstjerners anmeldelser på to dager etter flere måneder med stillhet er som regel en kampanje, ikke en plutselig bølge av fornøyde kunder. En jevn strøm av blandede anmeldelser er det ekte bedrifter får.
3. Anmelderen har én anmeldelse, og det er denne
En førstegangsanmelder beviser ingenting. Alle må begynne et sted. Men en side full av kontoer med én anmeldelse hver, alle opprettet samme uke, er et mønster.
4. Alt er enten fem eller én stjerne
Ekte vurderinger er spredt utover. Den som hadde det helt greit gir tre stjerner og forklarer hvorfor. En bedrift uten noe mellom «perfekt» og «svindel» er enten uvanlig eller blir manipulert fra begge sider.
5. Detaljene stemmer ikke
Falske anmeldere gjetter. De nevner et produkt butikken ikke selger, en filial som ikke finnes, eller «rask levering» hos en bedrift som bare tilbyr henting i butikk. Én feil detalj holder.
6. Språket gjentar seg
Les fem anmeldelser på rad. Dukker den samme uvanlige formuleringen opp igjen («har virkelig oversteget alle forventninger», «kommer helt sikkert til å handle her igjen»), er de trolig skrevet av samme person eller samme verktøy.
7. Bedriften svarer likt på alle dårlige anmeldelser
Et kopiert svar betyr ikke at anmeldelsene er falske, men det forteller deg hvordan klager blir håndtert. En bedrift som svarer konkret («vi har refundert fraktgebyret og tatt det opp med transportøren») er verdt mer enn en perfekt snittkarakter.
Hva vi gjør med det på ReviewFolk
Hver anmeldelse her er knyttet til en e-postadresse som forfatteren har bekreftet ved å klikke på en lenke, og hver adresse kan bare anmelde en bedrift én gang. Snittkarakteren teller bare bekreftede anmeldelser. Bedrifter kan svare og rapportere anmeldelser til moderatorene våre, men de kan ikke redigere, skjule eller betale for å få fjernet dem.
Det stopper ikke alle falske anmeldelser, men det gjør det mye mer arbeid å legge ut mange om gangen.
Mistenker du svindel, kan du også kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet. Forbrukertilsynet følger opp villedende markedsføring, og skjulte betalte anmeldelser faller inn under det.