Slik kontrollerer vi anmeldelser

Hvem driver ReviewFolk

ReviewFolk drives av SpillHosting AS. Du når oss på hello@reviewfolk.com.

Hver anmeldelse må bekreftes

• Når du har skrevet en anmeldelse, sender vi en lenke til e-postadressen din. Anmeldelsen blir offentlig og teller med i snittkarakteren først når du har klikket på den.
• Ubekreftede anmeldelser slettes etter 7 dager, sammen med e-postadressen.
• Det er maks én anmeldelse per e-postadresse per bedrift.
• E-postadressen vises aldri offentlig, og bedriftene ser den ikke.

Dette kontrollerer vi ikke

Vi sjekker ikke at anmelderen faktisk har handlet hos bedriften. «Bekreftet» betyr bare at forfatteren har tilgang til e-postadressen som er oppgitt. Vi ber ikke om kvittering, ordrenummer eller bevis på kjøp, og vi faktasjekker ikke innholdet i hver anmeldelse. Anmeldelsene er meningene til dem som har skrevet dem.

Begrensninger og kontroll mot misbruk

• Fra én tilkobling kan det legges ut inntil 6 anmeldelser i timen.
• Skjemaet har et skjult felt som bare roboter fyller ut. Slike innsendinger blir stilt til side.
• Vi lagrer en énveis-hash av IP-adressen til å håndheve grensene. Den kan ikke gjøres om til selve adressen.
• Alle kan rapportere en anmeldelse, med en grense på 20 rapporter i timen per tilkobling.

Rapporter og moderering

En moderator vurderer hver rapport mot de publiserte retningslinjene. Hver handling, enten en anmeldelse fjernes, gjenopprettes eller rapportene avvises, loggføres. Fjernes en anmeldelse, registreres en begrunnelse fra retningslinjene, og forfatteren får en e-post med årsaken. Forfatteren kan svare og be oss vurdere saken på nytt.

Hva bedriftene kan og ikke kan

• Bedrifter kan svare offentlig på anmeldelser og rapportere dem til moderering.
• De kan ikke fjerne, redigere eller skjule anmeldelser, og de kan ikke betale for å få dem fjernet.
• Vi fjerner aldri en anmeldelse fordi den er negativ, eller fordi en bedrift er uenig.

Rekkefølge og snittkarakter

• På bedriftssiden vises de nyeste anmeldelsene først. Du kan sortere etter nyttigste, høyeste eller laveste vurdering.
• Snittkarakteren er det vanlige gjennomsnittet av alle bekreftede anmeldelser, uavhengig av hvilket språk de er skrevet på. Den vises ved siden av antall anmeldelser.
• Svar fra bedriften, og anmeldelser som venter på bekreftelse, påvirker ikke snittkarakteren.

Betalte og belønnede anmeldelser

Det er ikke tillatt å betale for anmeldelser eller gi belønning for dem, verken for en positiv anmeldelse eller for noen anmeldelse i det hele tatt. Slike anmeldelser kan fjernes etter retningslinjene. ReviewFolk er per i dag gratis for bedrifter, og ingen kan kjøpe seg bedre plassering eller færre negative anmeldelser.

Les mer under slik fungerer ReviewFolk.