Sådan kontrollerer vi anmeldelser

Hvem der driver ReviewFolk

ReviewFolk drives af SpillHosting AS. Du kan skrive til os på hello@reviewfolk.com.

Hver anmeldelse skal bekræftes

• Når du har skrevet en anmeldelse, sender vi et link til din e-mailadresse. Anmeldelsen bliver offentlig og tæller med i gennemsnittet, først når du har klikket på det.
• Ubekræftede anmeldelser slettes efter 7 dage, sammen med e-mailadressen.
• Der er højst én anmeldelse pr. e-mailadresse pr. virksomhed.
• E-mailadressen bliver aldrig vist offentligt, og virksomhederne kan ikke se den.

Det kontrollerer vi ikke

Vi tjekker ikke, at anmelderen faktisk har handlet hos virksomheden. “Bekræftet” betyder kun, at skribenten har adgang til den e-mailadresse, der er oplyst. Vi beder ikke om kvittering, ordrenummer eller anden dokumentation for køb, og vi faktatjekker ikke indholdet af hver anmeldelse. Anmeldelserne er skribenternes egne meninger.

Begrænsninger og værn mod misbrug

• Fra én forbindelse kan der højst lægges 6 anmeldelser op i timen.
• Formularen har et skjult felt, som kun robotter udfylder. Den slags indsendelser bliver sorteret fra.
• Vi gemmer en envejs-hash af IP-adressen for at håndhæve grænserne. Den kan ikke omdannes til selve adressen.
• Alle kan rapportere en anmeldelse, med en grænse på 20 rapporter i timen pr. forbindelse.

Rapporter og moderation

En moderator vurderer hver rapport mod de offentliggjorte retningslinjer. Hver handling, uanset om en anmeldelse bliver fjernet, genoprettet eller rapporterne afvist, bliver logget. Bliver en anmeldelse fjernet, registrerer vi en begrundelse efter retningslinjerne, og forfatteren får en mail med årsagen. Forfatteren kan svare og bede os tage sagen op igen.

Hvad virksomhederne kan og ikke kan

• Virksomheder kan svare offentligt på anmeldelser og rapportere dem til moderation.
• De kan ikke fjerne, redigere eller skjule anmeldelser, og de kan ikke betale for at få dem fjernet.
• Vi fjerner aldrig en anmeldelse, fordi den er negativ, eller fordi en virksomhed er uenig.

Rækkefølge og gennemsnit

• På virksomhedssiden vises de nyeste anmeldelser først. Du kan sortere efter mest nyttige, højeste eller laveste bedømmelse.
• Gennemsnittet er det almindelige gennemsnit af alle bekræftede anmeldelser, uanset hvilket sprog de er skrevet på. Det vises ved siden af antallet af anmeldelser.
• Svar fra virksomheden og anmeldelser, der venter på bekræftelse, påvirker ikke gennemsnittet.

Betalte og belønnede anmeldelser

Det er ikke tilladt at betale for anmeldelser eller give belønning for dem, hverken for en positiv anmeldelse eller for en anmeldelse i det hele taget. Sådanne anmeldelser kan fjernes efter retningslinjerne. ReviewFolk er i øjeblikket gratis for virksomheder, og ingen kan købe sig en bedre placering eller færre negative anmeldelser.

Læs mere under sådan virker ReviewFolk.