Så granskar vi omdömen
Vad vi kontrollerar, vad vi inte kontrollerar och vilka regler vi följer. Skrivet rakt, så att du själv kan avgöra hur mycket du kan lita på.
Vem som driver ReviewFolk
ReviewFolk drivs av SpillHosting AS. Du når oss på hello@reviewfolk.com.
Varje omdöme måste bekräftas
- När du har skrivit ett omdöme mejlar vi en länk till din e-postadress. Omdömet blir offentligt och räknas med i snittbetyget först när du har klickat på den.
- Obekräftade omdömen raderas efter 7 dagar, tillsammans med e-postadressen.
- Det är högst ett omdöme per e-postadress och företag.
- E-postadressen visas aldrig offentligt och företagen ser den inte.
Det här kontrollerar vi inte
Vi kontrollerar inte att skribenten verkligen har handlat hos företaget. ”Bekräftat” betyder bara att skribenten har tillgång till den e-postadress som angetts. Vi ber inte om kvitto, ordernummer eller något annat köpbevis, och vi faktagranskar inte innehållet i varje omdöme. Omdömena är skribenternas egna åsikter.
Begränsningar och skydd mot missbruk
- Från en och samma anslutning kan högst 6 omdömen läggas upp per timme.
- Formuläret har ett dolt fält som bara robotar fyller i. Sådana inskick sorteras bort.
- Vi sparar en enkelriktad hash av IP-adressen för att upprätthålla gränserna. Den kan inte göras om till själva adressen.
- Alla kan rapportera ett omdöme, med en gräns på 20 rapporter per timme och anslutning.
Rapporter och moderering
En moderator granskar varje rapport mot de publicerade riktlinjerna. Varje åtgärd, oavsett om ett omdöme tas bort, återställs eller rapporterna avvisas, loggförs. Tas ett omdöme bort registreras ett skäl enligt riktlinjerna, och skribenten får ett mejl med orsaken. Skribenten kan svara och be oss titta på saken igen.
Vad företagen kan och inte kan göra
- Företag kan svara offentligt på omdömen och rapportera dem till moderering.
- De kan inte ta bort, redigera eller dölja omdömen, och de kan inte betala för att få dem borttagna.
- Vi tar aldrig bort ett omdöme för att det är negativt eller för att ett företag inte håller med.
Ordning och snittbetyg
- På företagssidan visas de nyaste omdömena först. Du kan sortera efter mest hjälpsamma, högsta eller lägsta betyg.
- Snittbetyget är det vanliga medelvärdet av alla bekräftade omdömen, oavsett vilket språk de är skrivna på. Det visas bredvid antalet omdömen.
- Svar från företaget och omdömen som väntar på bekräftelse påverkar inte snittbetyget.
Betalda och belönade omdömen
Det är inte tillåtet att betala för omdömen eller ge belöning för dem, varken för ett positivt omdöme eller för något omdöme alls. Sådana omdömen kan tas bort enligt riktlinjerna. ReviewFolk är för närvarande gratis för företag, och ingen kan köpa sig en bättre placering eller färre negativa omdömen.
Läs mer under så fungerar ReviewFolk.