Riktlinjer för omdömen

Ett omdöme ska

• handla om din egen upplevelse av företaget, ungefär inom de senaste 3 åren
• beskriva vad som hände: vad du köpte eller bokade, vad som gick bra eller dåligt och hur företaget hanterade det
• vara skrivet av dig, med dina egna ord

Vi tar bort omdömen som

• inte beskriver en verklig upplevelse, till exempel falska, kopierade eller massproducerade omdömen
• innehåller personuppgifter, som telefonnummer, hemadresser, ordernummer eller fullständiga namn på anställda som inte har en offentlig roll
• är kränkande: hatiska, hotfulla, trakasserande eller sexuellt explicita
• har en intressekonflikt: skrivna av företaget, dess anställda, deras anhöriga eller en konkurrent
• inte handlar om företaget, till exempel politiska inlägg eller omdömen som var tänkta för ett annat företag

Vi tar inte bort omdömen för att de är negativa, för att ett företag inte håller med eller för att ett företag ber om det eller erbjuder betalning.

För företag som ber om omdömen

• Fråga alla era kunder, inte bara dem ni tror är nöjda.
• Erbjud ingenting i utbyte mot ett omdöme, och särskilt inte mot ett positivt.
• Skriv inga omdömen om ert eget företag eller en konkurrent, och be inte anställda göra det.

Omdömen som har köpts, bytts mot förmåner eller skrivits av företaget självt kan tas bort enligt reglerna ovan.

Så rapporterar du ett omdöme

Alla kan rapportera ett omdöme med flaggknappen på det. En moderator granskar varje rapport mot de här riktlinjerna. Tas ett omdöme bort mejlar vi skribenten med skälet, och hen kan svara och be oss titta en gång till.