Retningslinjer for anmeldelser

En anmeldelse skal

• handle om din egen opplevelse med bedriften, innenfor omtrent de siste 3 årene
• beskrive hva som skjedde: hva du kjøpte eller bestilte, hva som gikk bra eller dårlig, og hvordan bedriften håndterte det
• være skrevet av deg, med dine egne ord

Vi fjerner anmeldelser som

• ikke beskriver en ekte opplevelse, for eksempel falske, kopierte eller masseproduserte anmeldelser
• inneholder personopplysninger, som telefonnumre, hjemmeadresser, ordrenumre eller fullt navn på ansatte som ikke har en offentlig rolle
• er krenkende: hatefulle, truende, trakasserende eller seksuelt eksplisitte
• har en interessekonflikt: skrevet av bedriften, de ansatte, familien deres eller en konkurrent
• ikke handler om bedriften, for eksempel politiske innlegg eller anmeldelser ment for en annen bedrift

Vi fjerner ikke anmeldelser fordi de er negative, fordi en bedrift er uenig, eller fordi en bedrift ber om det eller tilbyr betaling.

For bedrifter som ber om anmeldelser

• Spør alle kundene deres, ikke bare dem dere tror er fornøyde.
• Ikke tilby noe til gjengjeld for en anmeldelse, og særlig ikke for en positiv.
• Ikke skriv anmeldelser av egen bedrift eller en konkurrent, og ikke be ansatte om å gjøre det.

Anmeldelser som er kjøpt, byttet mot gaver eller skrevet av bedriften selv, kan fjernes etter reglene over.

Slik rapporterer du en anmeldelse

Alle kan rapportere en anmeldelse med flaggknappen på den. En moderator vurderer hver rapport mot disse retningslinjene. Fjernes en anmeldelse, sender vi forfatteren en e-post med begrunnelsen, og vedkommende kan svare og be oss se på saken igjen.